Súhlas s marketingovou komunikáciou

1. Načo je tento dokument

Marketingová komunikácia je jediná vec, ktorú od vás chceme navyše — a preto o nej nerozhodujete v rovnakom kroku ako o zmluve. Slovenské aj európske pravidlá vyžadujú, aby bol súhlas s marketingom slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný a aby sa nespájal s prijatím obchodných podmienok. Preto tento text žije samostatne, na vlastnej adrese, a nie je skrytý v paragrafe 12 niečoho iného.

Dokument vysvetľuje tri veci: čo presne dostanete do e-mailu, na akom právnom základe to posielame a ako to kedykoľvek zastavíte. Ak vás zaujíma spracúvanie osobných údajov v plnom rozsahu, pokračujte do Zásad ochrany osobných údajov; pre súbory ukladané do prehliadača máme Zásady používania cookies.

2. Kto vám bude písať

Vaše kontaktné údaje nepredávame, nezdieľame ani nepožičiavame tretím stranám na ich vlastný marketing. Nekupujeme ani cudzie databázy kontaktov — každý adresát na našom zozname sa tam dostal vlastným zaškrtnutím políčka alebo ako náš existujúci klient v rozsahu podľa bodu 6.

3. Rozsah súhlasu a kanály

Súhlas sa vzťahuje na zasielanie obchodných informácií o vlastných službách Z&M Company — teda o weboch, e-shopoch, softvéri, reklame, SEO, influencer spoluprácach a o klientskom portáli. Nikdy ním nekrytujeme reklamu cudzích firiem.

Čo súhlas nekryje a čo dostanete aj bez neho: prevádzkové a zmluvné správy. Potvrdenie objednávky, faktúra a jej upomienka, oznámenie o zmene Obchodných podmienok, bezpečnostné upozornenie, reset hesla či odpoveď na vašu vlastnú otázku nie sú marketing. Posielame ich na základe zmluvy alebo zákonnej povinnosti a nedajú sa odhlásiť, pokiaľ máte u nás aktívny účet alebo otvorenú zmluvu.

4. Kde súhlas dávate

Súhlas vzniká vždy vaším aktívnym úkonom. Nepoužívame vopred zaškrtnuté políčka, skryté „pokračovaním súhlasíte“ formulky ani zaškrtnutie viacerých vecí jedným políčkom.

Súhlas dáva osoba za seba. Ak vypĺňate formulár za kolegu alebo za firmu, uveďte kontakt, za ktorý ste oprávnení konať — cudzí e-mail na zoznam noviniek prihlásiť nemôžete.

5. Dobrovoľnosť súhlasu

Rovnako platí, že súhlas môžete odvolať bez toho, aby to malo akýkoľvek vplyv na trvajúcu zmluvu, na už vystavené faktúry alebo na kvalitu podpory. Odvolanie nemá spätný účinok: spracúvanie, ktoré sa udialo pred odvolaním, zostáva zákonné — ale od momentu odvolania vám už marketing neposielame.

6. Právne základy

Pre marketingovú komunikáciu sa stretávajú dva režimy: ochrana osobných údajov (GDPR) a osobitné pravidlá pre elektronickú komunikáciu (zákon o elektronických komunikáciách). Uvádzame oba, aby bolo zrejmé, čo nás k čomu oprávňuje.

Ak sa oprieme o výnimku pre existujúcich klientov podľa § 116 ods. 3, obmedzíme sa výhradne na vlastné podobné služby a v každej jednej správe ponúkneme jednoduché odmietnutie. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať podľa čl. 21 ods. 2 GDPR — pri priamom marketingu námietke vyhovieme bez skúmania dôvodov.

7. Aké údaje používame

Na marketing držíme len to, čo skutočne potrebujeme na doručenie správy a na dôkaz, že sme ju poslali oprávnene.

Čo nerobíme: nesledujeme, či ste konkrétnu správu otvorili, nevkladáme do e-mailov sledovacie obrázky ani neprepisujeme odkazy na presmerovanie, ktoré by merali vaše kliknutia. Nespájame váš e-mail s reklamnými identifikátormi tretích strán a nevytvárame z vašich údajov reklamné publiká na cudzích platformách.

8. Segmentácia a personalizácia

Adresátov niekedy rozdelíme do skupín podľa toho, či ste firma alebo influencer, prípadne podľa odvetvia — aby ste nedostali obsah, ktorý sa vás netýka. Delenie robí človek na základe údajov, ktoré ste nám sami dali.

Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnym účinkom v zmysle čl. 22 GDPR. Žiadny algoritmus na základe vášho profilu nerozhoduje o cene, o prístupe k službe ani o vašich právach. Ak by sme takýto mechanizmus niekedy zavádzali, dozviete sa o tom skôr, než sa zapne, a bude mať vlastný právny základ.

9. Čo a ako často posielame

Cieľom je, aby sa e-mail vyplatilo otvoriť. Preto držíme nízku frekvenciu a jasný obsah:

• Frekvencia: orientačne raz mesačne, maximálne dvakrát. Nezasielame denné ani týždenné dávky.
• Obsah: novinky v našich službách a v portáli, praktické návody k webu, SEO a reklame, zmeny v cenníku a občasná časovo obmedzená ponuka.
• Forma: každá správa má rozpoznateľného odosielateľa Z&M Company, predmet bez zavádzania a odhlasovací odkaz na konci aj v hlavičke správy.
• Jazyk: slovenčina.

Ak by sme chceli výrazne zvýšiť frekvenciu alebo pridať úplne iný typ obsahu, oznámime to v predchádzajúcej správe — aby ste sa mohli rozhodnúť ešte pred zmenou.

10. Odvolanie súhlasu

Odvolanie musí byť rovnako jednoduché ako udelenie — to nie je naša ústupok, ale požiadavka čl. 7 ods. 3 GDPR. Máte tri rovnocenné cesty a ani jedna z nich nevyžaduje, aby ste vysvetľovali dôvod.

Lehota: odhlásenie odkazom z e-mailu je účinné okamžite. Žiadosť poslanú e-mailom vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní. Ak už bola správa v momente odvolania odoslaná, môže vám doručiť — ďalšia už nepríde.

Po odvolaní zostane vaša adresa v zozname odhlásených. Je to ochrana pre vás, nie obchádzanie odvolania: bez nej by sa váš e-mail mohol pri ďalšom importe omylom dostať na zoznam znova. V tomto zozname držíme len adresu a dátum odhlásenia a nepoužívame ju na nič iné.

11. Platnosť a obnova súhlasu

Súhlas nie je večný. GDPR síce neurčuje pevnú lehotu, ale súhlas získaný pred rokmi a medzitým nepotvrdený prestáva byť informovaný. Preto sme si stanovili vlastné pravidlo:

• Súhlas považujeme za platný 24 mesiacov od vašej poslednej interakcie s nami — teda od objednávky, odpovede, prihlásenia do portálu alebo potvrdenia záujmu.
• Po uplynutí tejto doby sa raz spýtame, či chcete v odbere pokračovať.
• Ak nereagujete, odber ukončíme a adresu presunieme do zoznamu odhlásených. Mlčanie nikdy nevyhodnocujeme ako súhlas.

Ak odvoláte súhlas a neskôr sa rozhodnete inak, jednoducho sa prihláste znova — starý záznam neobnovujeme, vznikne nový s novým dátumom a novou verziou tohto textu.

12. Evidencia súhlasu

Podľa čl. 7 ods. 1 GDPR musíme byť schopní preukázať, že ste súhlas dali. Vedieme preto záznam, ktorý obsahuje výhradne tieto údaje:

Záznam o súhlase a jeho odvolaní uchovávame 3 roky od ukončenia odberu — je to primeraná doba na obhajobu nášho postupu pri prípadnej kontrole alebo sťažnosti. Potom ho odstránime. Na požiadanie vám obsah vášho záznamu poskytneme.

13. Príjemcovia a prenosy

Správy odosielame prostredníctvom vlastnej poštovej infrastruktúry na serveri poskytovateľa hostingu v Európskej únii. Zoznam adresátov je uložený na tom istom serveri ako web, nie v cudzom marketingovom nástroji.

14. Referencie a prípadové štúdie

Uvedenie vašej firmy, loga, výsledkov alebo citácie v našich referenciách a prípadových štúdiách nie je súčasťou tohto súhlasu. Je to samostatná vec a riešime ju samostatne — písomným súhlasom, v ktorom sa dohodne rozsah (názov, logo, čísla, citát), kanály a doba použitia.

Bez takéhoto súhlasu vás v referenciách neuvádzame ani „anonymne, ale rozpoznateľne“. Súhlas s referenciou môžete odvolať rovnako ako ktorýkoľvek iný; z aktívnych materiálov vás odstránime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Pri už vytlačených materiáloch alebo v archívnych záznamoch tretích strán nedokážeme zaručiť stiahnutie — na to vás upozorníme ešte pri udeľovaní súhlasu.

15. Vaše práva a sťažnosti

Vo vzťahu k marketingovým údajom máte rovnaké práva ako pri akomkoľvek inom spracúvaní. Ich úplný popis vrátane lehôt nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov. V skratke:

Žiadosť pošlite na info@zmcompany.sk. Vybavíme ju bezplatne, do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o dva mesiace a o predĺžení vás informujeme.

Ak s naším postupom nebudete súhlasiť, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

• Úrad na ochranu osobných údajov SR — Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk (ochrana osobných údajov).
• Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb — dozor nad nevyžiadanou elektronickou komunikáciou podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.

Uprednostňujeme, ak nám dáte vedieť najprv — väčšina vecí sa dá vyriešiť jedným e-mailom. Vaše právo podať sťažnosť tým však nijako neobmedzujeme.

16. Zmeny tohto dokumentu

Text budeme aktualizovať, keď sa zmení rozsah komunikácie, pridá kanál alebo zmení technické riešenie odosielania. Každá verzia má vlastné označenie (MKT-RRRR-MM-DD) a dátum účinnosti uvedený v hlavičke stránky.

Podstatné rozšírenie rozsahu súhlasu nerobíme zmenou tohto textu. Nový kanál alebo nový typ obsahu, ktorý by ste rozumne neočakávali, si vyžaduje nový súhlas — starý na to nepoužijeme. Pri menších úpravách (spresnenie formulácie, aktualizácia kontaktu) postačí zverejnenie novej verzie na tejto adrese.

Aktuálna verzia: MKT-2026-09-29, účinná od 29. 9. 2026.