Všeobecné obchodné podmienky portálu Z&M

Článok 1 — Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Z&M Company s. r. o. ako prevádzkovateľom portálu dostupného na adrese https://zmcompany.sk a v jeho zabezpečenej časti (ďalej len „Portál“) a osobami, ktoré Portál používajú.

1.2 Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej prostredníctvom Portálu. Používateľ vyjadruje súhlas s Podmienkami aktívnym zaškrtnutím políčka pri registrácii alebo pri objednaní plateného plánu; bez tohto úkonu nemožno registráciu ani objednávku dokončiť.

1.3 Ak je medzi Prevádzkovateľom a Používateľom uzavretá samostatná písomná zmluva (najmä rámcová zmluva o marketingových službách, zmluva o dielo alebo zmluva o digitálnej službe), majú jej ustanovenia prednosť pred týmito Podmienkami v rozsahu, v ktorom sa od nich odlišujú. Vo zvyšku sa vzťah spravuje týmito Podmienkami.

1.4 Podmienky sú trvalo dostupné na Portáli vo formáte umožňujúcom uloženie a tlač. Každé znenie je označené verziou a dátumom účinnosti; predchádzajúce verzie zostávajú prístupné v archíve dokumentov.

1.5 Právny vzťah založený týmito Podmienkami sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Článok 2 — Identifikácia prevádzkovateľa

2.1 Prevádzkovateľom Portálu a poskytovateľom služieb je:

2.2 Orgánom dozoru nad poskytovaním služieb informačnej spoločnosti je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky; dozor nad získavaním súhlasu s ukladaním údajov do koncového zariadenia vykonáva Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.

2.3 Ak Prevádzkovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty, pole IČ DPH sa na Portáli ani na daňových dokladoch nezobrazuje a ceny sa uvádzajú bez dane z pridanej hodnoty.

Článok 3 — Vymedzenie pojmov

3.1 Prevádzkovateľ — Z&M Company s. r. o., identifikovaná v článku 2.

3.2 Používateľ — fyzická osoba, ktorá si vytvorila Účet, alebo právnická osoba, v mene ktorej fyzická osoba koná.

3.3 Firma — podnikateľský subjekt (právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ) registrovaný v Portáli, ktorého údaje sú overené podľa identifikačného čísla organizácie.

3.4 Tvorca obsahu — fyzická alebo právnická osoba využívajúca nástroje Portálu určené pre spolupráce v oblasti obsahového a odporúčacieho marketingu.

3.5 Účet — súbor údajov a nastavení priradený Používateľovi, prístupný po prihlásení.

3.6 Bezplatný plán — rozsah funkcií Portálu poskytovaný bez odplaty, s obmedzeniami podľa článku 6.

3.7 Platený plán — rozsah funkcií Portálu poskytovaný za mesačnú odplatu podľa cenníka, aktivovaný po úhrade alebo po autorizácii opakovanej platby.

3.8 Predplatné — opakujúce sa obdobie poskytovania plateného plánu, štandardne v dĺžke jedného kalendárneho mesiaca.

3.9 Služby — funkcie Portálu, najmä správa firemného profilu, vystavovanie a evidencia faktúr, prehľady a kalendár splatností, knižnica dokumentov, nástroje pre spolupráce s tvorcami obsahu a komunikácia s Prevádzkovateľom.

3.10 Agentúrne služby — marketingové, tvorivé, vývojové a poradenské plnenia poskytované Prevádzkovateľom mimo Portálu na základe samostatnej zmluvy alebo objednávky.

3.11 Obsah používateľa — údaje, texty, obrázky, dokumenty a iné podklady, ktoré Používateľ vloží do Portálu.

3.12 Cenník — aktuálny prehľad cien zverejnený na Portáli.

Článok 4 — Registrácia a Účet

4.1 Registrácia je bezplatná a vykonáva sa vyplnením registračného formulára. Používateľ je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať pri každej zmene.

4.2 Účet typu Firma vyžaduje uvedenie obchodného mena a identifikačného čísla organizácie. Prevádzkovateľ overuje zadané identifikačné číslo voči verejným registrom a údaje predvyplní; za ich správnosť zodpovedá Používateľ.

4.3 Registráciou v mene právnickej osoby Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený konať za túto osobu a zaväzovať ju v rozsahu používania Portálu. Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať o preukázanie tohto oprávnenia.

4.4 Účet je neprenosný. Prihlasovacie údaje sú dôverné; Používateľ ich nesmie sprístupniť tretej osobe ani umožniť zdieľané prihlasovanie viacerých osôb pod jedným Účtom. Používateľ zodpovedá za všetky úkony vykonané pod svojím Účtom.

4.5 Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi podozrenie na neoprávnený prístup k Účtu na adresu info@zmcompany.sk.

4.6 Prevádzkovateľ je oprávnený registráciu neschváliť alebo Účet zrušiť, ak zadané údaje sú zjavne nepravdivé, ak subjekt nie je dohľadateľný vo verejných registroch alebo ak Účet slúži na konanie v rozpore s Podmienkami alebo s Pravidlami prijateľného používania.

4.7 Používateľ môže Účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach Účtu alebo žiadosťou na info@zmcompany.sk. Zrušením Účtu nezaniká povinnosť uhradiť už splatné záväzky ani zákonná povinnosť Prevádzkovateľa uchovávať účtovné doklady.

Článok 5 — Predmet a rozsah Služieb

5.1 Prevádzkovateľ poskytuje Používateľovi prístup k Portálu ako k službe prevádzkovanej na vlastnej alebo prenajatej infraštruktúre. Softvér sa Používateľovi nepredáva ani sa naň neprevádzajú majetkové práva.

5.2 Rozsah funkcií zodpovedá zvolenému plánu a je popísaný na Portáli a v Cenníku. Prevádzkovateľ funkcie priebežne rozvíja, upravuje a nahrádza; podstatné obmedzenie existujúcej platenej funkcie oznámi najmenej 30 dní vopred.

5.3 Súčasťou Služieb nie je, ak nie je dohodnuté inak: účtovné, daňové ani právne poradenstvo, podanie daňových priznaní alebo kontrolných výkazov, archivácia účtovníctva podľa osobitných predpisov, zálohovanie údajov mimo Portálu, nákup reklamného priestoru a úhrada rozpočtov na reklamu, ani zabezpečenie súladu činnosti Používateľa s predpismi upravujúcimi jeho podnikanie.

5.4 Dokumenty v knižnici Portálu sú prevádzkové a zmluvné podklady pripravené Prevádzkovateľom pre jeho vlastné obchodné vzťahy. Ich použitie Používateľom vo vlastných vzťahoch s tretími osobami je na jeho zodpovednosť a nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu.

5.5 Prevádzkovateľ je oprávnený využívať na plnenie subdodávateľov, najmä poskytovateľov hostingu, doručovania elektronickej pošty a platobných služieb. Za ich plnenie zodpovedá, akoby plnil sám.

Článok 6 — Plány, ceny a zmeny cien

6.1 Portál sa poskytuje v dvoch plánoch:

Bezplatný plán — vytvorenie a správa profilu, základný prehľad, prístup k vybraným dokumentom, komunikácia s Prevádzkovateľom. Neobsahuje vystavovanie vlastných faktúr a doklady vo formáte na tlač, rozšírené prehľady a kalendár splatností, firemnú adresu elektronickej pošty, pokročilé nástroje pre spolupráce s tvorcami obsahu ani prioritnú podporu.

Platený plán — 10 € mesačne pri mesačnej fakturácii. Zahŕňa všetky funkcie bezplatného plánu a ďalej vystavovanie a evidenciu faktúr vrátane dokladov na tlač a platobného kódu, rozšírené prehľady za mesiac, štvrťrok a rok, kalendár splatností, knižnicu dokumentov v plnom rozsahu, firemnú adresu elektronickej pošty v tvare nazov-firmy@zmcompany.sk a prioritnú podporu.

6.2 Ceny agentúrnych služieb sa riadia samostatným cenníkom balíkov Štart, Rast a Partnerstvo alebo individuálnou ponukou. Balíky sa objednávajú samostatnou zmluvou alebo objednávkou, nie aktiváciou plateného plánu.

6.3 Ak Prevádzkovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty, ceny sa uvádzajú ako konečné. Ak sa Prevádzkovateľ stane platiteľom dane z pridanej hodnoty, k cenám sa pripočíta daň v zákonnej sadzbe; túto zmenu Prevádzkovateľ oznámi a premietne do dokladov od prvého nasledujúceho zúčtovacieho obdobia.

6.4 Menou plnenia je euro (EUR).

6.5 Prevádzkovateľ je oprávnený meniť ceny. Zmenu ceny plateného plánu oznámi najmenej 30 dní pred jej účinnosťou na e-mailovú adresu Používateľa a oznámením v Portáli. Nová cena sa uplatní od prvého zúčtovacieho obdobia začínajúceho po účinnosti zmeny. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže Predplatné zrušiť s účinnosťou ku dňu predchádzajúcemu účinnosti novej ceny; do tohto dňa platí pôvodná cena.

6.6 Zvýhodnené a akciové ceny platia len počas oznámeného obdobia a za oznámených podmienok. Po jeho uplynutí sa uplatní štandardná cena podľa Cenníka.

Článok 7 — Uzavretie zmluvy a Predplatné

7.1 Zmluva o poskytovaní bezplatného plánu je uzavretá okamihom dokončenia registrácie a potvrdenia e-mailovej adresy.

7.2 Zmluva o poskytovaní plateného plánu je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Prevádzkovateľom, najneskôr však pripísaním prvej platby alebo úspešnou autorizáciou opakovanej platby. Prevádzkovateľ zašle Používateľovi potvrdenie na trvanlivom nosiči elektronickou poštou.

7.3 Predplatné sa uhrádza vopred na nasledujúce zúčtovacie obdobie a automaticky sa obnovuje vždy o rovnaké obdobie, ak ho niektorá zo strán nezruší.

7.4 Používateľ môže Predplatné zrušiť kedykoľvek priamo v Účte, bez telefonátu a bez nutnosti uviesť dôvod. Zrušenie je účinné ku koncu už uhradeného obdobia; do tohto dňa zostáva platený plán aktívny. Prevádzkovateľ potvrdí zrušenie elektronickou poštou a uvedie dátum ukončenia prístupu.

7.5 Pri zrušení Predplatného sa už uhradená odplata za prebiehajúce obdobie nevracia, s výnimkou prípadu podľa článku 12.4 a s výnimkou práva spotrebiteľa podľa článku 15.

7.6 Zmena plánu. Prechod na vyšší rozsah je účinný okamžite; rozdiel ceny sa vyúčtuje pomerne za zostávajúce dni obdobia. Prechod na nižší rozsah je účinný od nasledujúceho obdobia.

7.7 Neúspešná platba. Ak sa opakovaná platba nepodarí, Prevádzkovateľ na to Používateľa upozorní a pokus zopakuje. Počas 10 dní od splatnosti zostáva prístup zachovaný. Po márnom uplynutí tejto lehoty sa platený plán pozastaví a Účet prejde na bezplatný plán. Údaje Používateľa zostávajú dostupné na stiahnutie 60 dní od pozastavenia; po tejto lehote môže Prevádzkovateľ údaje nad rámec bezplatného plánu vymazať, ak ich nie je povinný uchovávať podľa osobitných predpisov.

Článok 8 — Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

8.1 Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať Portál s odbornou starostlivosťou a vynaložiť primerané úsilie na jeho nepretržitú dostupnosť.

8.2 Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu. O plánovanej odstávke dlhšej ako 30 minút informuje najmenej 48 hodín vopred; údržbu prednostne vykonáva mimo pracovných dní alebo v čase medzi 22.00 a 6.00 hod. Neplánovaný zásah nevyhnutný na odvrátenie bezpečnostného rizika môže vykonať okamžite.

8.3 Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Účtu bez predchádzajúceho upozornenia, ak činnosť Používateľa bezprostredne ohrozuje bezpečnosť, dostupnosť alebo integritu Portálu alebo práva tretích osôb, alebo ak tak vyžaduje rozhodnutie orgánu verejnej moci. O pozastavení Používateľa bezodkladne informuje a uvedie dôvod a spôsob nápravy.

8.4 Prevádzkovateľ nevykonáva systematickú kontrolu Obsahu používateľa. Ak sa dozvie o zjavne protiprávnom obsahu, je oprávnený ho zneprístupniť.

8.5 Prevádzkovateľ vedie o prevádzke Portálu prevádzkové záznamy na účely bezpečnosti, riešenia porúch a preukázania súhlasov.

Článok 9 — Práva a povinnosti Používateľa

9.1 Používateľ je povinný používať Portál v súlade s právnymi predpismi, týmito Podmienkami a Pravidlami prijateľného používania portálu, ktoré tvoria ich neoddeliteľnú súčasť.

9.2 Používateľ je povinný najmä nevkladať do Portálu obsah porušujúci práva tretích osôb, nepokúšať sa o neoprávnený prístup, neobchádzať obmedzenia plánov, nezaťažovať Portál automatizovaným dopytovaním nad rámec bežného používania a nepoužívať Portál na rozosielanie nevyžiadaných správ.

9.3 Používateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov, ktoré vkladá, najmä fakturačných a identifikačných údajov a údajov o odberateľoch. Prevádzkovateľ tieto údaje vecne neposudzuje.

9.4 Ak Používateľ vkladá do Portálu osobné údaje tretích osôb, vyhlasuje, že je na to oprávnený a že tieto osoby informoval v rozsahu vyžadovanom predpismi o ochrane osobných údajov. Na takéto spracúvanie sa vzťahuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

9.5 Používateľ je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi súčinnosť potrebnú na poskytovanie Služieb, najmä sprístupniť podklady a odpovedať na otázky v primeranej lehote.

9.6 Používateľ berie na vedomie, že si má dôležité údaje vložené do Portálu priebežne exportovať a uchovávať vlastnú kópiu.

Článok 10 — Duševné vlastníctvo

10.1 Portál, jeho softvér, zdrojový kód, databázová štruktúra, grafické riešenie, ochranné známky, označenia a dokumentácia sú predmetom práv Prevádzkovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií.

10.2 Prevádzkovateľ poskytuje Používateľovi nevýhradnú, neprevoditeľnú, nesublicencovateľnú licenciu na používanie Portálu na vlastné podnikateľské účely, časovo obmedzenú trvaním zmluvného vzťahu a územne neobmedzenú. Licencia nezahŕňa právo Portál rozmnožovať, upravovať, spätne analyzovať, sprístupňovať tretím osobám ani z neho vytvárať odvodené dielo.

10.3 Obsah používateľa zostáva Používateľovi. Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi len taký rozsah oprávnení, aký je nevyhnutný na prevádzku Služieb — najmä na uloženie, zobrazenie, zálohovanie a spracovanie obsahu v rámci Portálu. Toto oprávnenie zaniká ukončením zmluvného vzťahu a uplynutím lehôt podľa článku 7.7.

10.4 Prevádzkovateľ nepoužije Obsah používateľa na marketingové účely ani ho nesprístupní tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Používateľa. Uvedenie obchodného mena a loga Používateľa v referenciách je možné len s jeho predchádzajúcim súhlasom, ktorý možno kedykoľvek odvolať.

10.5 Práva k dielam vytvoreným pri poskytovaní agentúrnych služieb sa spravujú príslušnou zmluvou alebo Licenčnou zmluvou o právach k dielu; tieto Podmienky ich neupravujú.

10.6 Prevádzkovateľ je oprávnený využívať anonymizované a súhrnné údaje o používaní Portálu, ktoré neumožňujú identifikáciu Používateľa ani jeho klientov, na zlepšovanie Služieb.

Článok 11 — Dostupnosť a podpora

11.1 Prevádzkovateľ poskytuje podporu elektronickou poštou na adrese info@zmcompany.sk a prostredníctvom formulára v Portáli, v pracovných dňoch od 9.00 do 17.00 hod.

11.2 Cieľová dostupnosť Portálu je 99,5 % mesačne, meraná bez plánovaných odstávok oznámených podľa článku 8.2 a bez výpadkov mimo sféry vplyvu Prevádzkovateľa.

11.3 Pre platený plán je cieľová lehota prvej reakcie jeden pracovný deň, pre bezplatný plán tri pracovné dni.

11.4 Podrobnejšie záväzky dostupnosti, závažnosti porúch a lehôt možno dohodnúť v samostatnej Dohode o úrovni poskytovaných služieb, ktorá má v takom prípade prednosť pred týmto článkom.

Článok 12 — Zodpovednosť za škodu

12.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa všeobecných predpisov, s obmedzeniami podľa tohto článku.

12.2 Vo vzťahoch medzi podnikateľmi platí, že celková súhrnná zodpovednosť Prevádzkovateľa zo všetkých nárokov vzniknutých v jednom kalendárnom roku je obmedzená sumou zodpovedajúcou odplate, ktorú Používateľ uhradil Prevádzkovateľovi za Služby za 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škodovej udalosti; pri bezplatnom pláne sumou 100 €.

12.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, stratu dobrého mena ani za nepriamu či následnú škodu. Rovnako nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi vloženými Používateľom, porušením povinností Používateľa, konaním tretích osôb, výpadkom pripojenia alebo služieb tretích strán a okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

12.4 Ak dostupnosť Portálu v kalendárnom mesiaci klesne pod hodnotu podľa článku 11.2 z dôvodov na strane Prevádzkovateľa, Používateľ plateného plánu má nárok na pomerné zníženie odplaty za dotknutý mesiac. Nárok sa uplatňuje do 30 dní od konca mesiaca; toto zníženie je jediným nárokom Používateľa z titulu nedostupnosti, ak nebola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

12.5 Obmedzenia podľa tohto článku sa neuplatnia pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, pri škode na zdraví a v rozsahu, v ktorom to právne predpisy nepripúšťajú, najmä vo vzťahu k spotrebiteľovi.

12.6 Okolnosti vylučujúce zodpovednosť. Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinnosti spôsobené prekážkou, ktorá nastala nezávisle od jej vôle a bráni jej v splnení, ak nemožno rozumne predpokladať, že by ju odvrátila alebo prekonala. O vzniku a zániku takejto prekážky sa strany bezodkladne informujú.

Článok 13 — Ochrana osobných údajov a dôvernosť

13.1 Spracúvanie osobných údajov Používateľov je popísané v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je trvalo dostupný na Portáli.

13.2 Ukladanie údajov do koncového zariadenia a prístup k nim upravujú Zásady používania cookies. Nevyhnutné súbory sa používajú bez súhlasu; analytické a marketingové technológie sa aktivujú výlučne po udelení súhlasu, ktorý je v predvolenom stave neudelený a možno ho kedykoľvek odvolať.

13.3 Ak Používateľ prostredníctvom Portálu spracúva osobné údaje svojich klientov alebo spolupracovníkov, uzatvárajú strany Zmluvu o spracúvaní osobných údajov, v ktorej Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ.

13.4 Súhlas so zasielaním marketingových správ je samostatný, dobrovoľný a nie je podmienkou registrácie ani poskytovania Služieb. Neudelenie ani odvolanie súhlasu nemá vplyv na plnenie zmluvy.

13.5 Strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, o ktorých sa dozvedia v súvislosti so Službami, a to počas trvania vzťahu a tri roky po jeho skončení. Za dôverné sa nepovažujú informácie verejne dostupné bez porušenia povinnosti, informácie známe strane pred ich sprístupnením a informácie sprístupnené na základe povinnosti uloženej právnym predpisom alebo orgánom verejnej moci.

Článok 14 — Trvanie, výpoveď a odstúpenie

14.1 Zmluva o bezplatnom pláne sa uzatvára na neurčitý čas. Ktorákoľvek strana ju môže kedykoľvek ukončiť; zo strany Prevádzkovateľa s výpovednou lehotou 30 dní.

14.2 Zmluva o platenom pláne sa uzatvára na dobu neurčitú s automaticky sa obnovujúcim zúčtovacím obdobím; ukončuje sa zrušením Predplatného podľa článku 7.4.

14.3 Prevádzkovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak Používateľ podstatne poruší Podmienky alebo Pravidlá prijateľného používania a nápravu nevykoná ani v dodatočnej lehote 10 dní od písomnej výzvy, ak je Používateľ v omeškaní s úhradou dlhšie ako 30 dní, alebo ak Používateľ použije Portál na protiprávnu činnosť. Pri protiprávnej činnosti a pri konaní bezprostredne ohrozujúcom bezpečnosť sa dodatočná lehota nevyžaduje.

14.4 Používateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak Prevádzkovateľ podstatne poruší svoje povinnosti a nápravu nevykoná ani v dodatočnej lehote 10 dní od písomnej výzvy.

14.5 Ukončením zmluvného vzťahu nezanikajú ustanovenia o mlčanlivosti, ochrane osobných údajov, duševnom vlastníctve, obmedzení zodpovednosti, rozhodnom práve a už vzniknuté peňažné nároky.

14.6 Po ukončení si Používateľ môže exportovať svoje údaje v lehote 60 dní. Prevádzkovateľ následne údaje vymaže alebo anonymizuje, okrem údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa osobitných predpisov, najmä účtovných dokladov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

Článok 15 — Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

15.1 Portál je určený primárne podnikateľom. Ak zmluvu uzatvára fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľ), uplatnia sa nasledujúce ustanovenia a v prípade rozporu majú prednosť pred ostatnými článkami.

15.2 Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, a to oznámením zaslaným na info@zmcompany.sk alebo na adresu sídla Prevádzkovateľa. Na odstúpenie možno použiť formulár dostupný na Portáli.

15.3 Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdí, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby. Ak spotrebiteľ odstúpi v priebehu poskytovania, uhradí pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.

15.4 Obmedzenia zodpovednosti podľa článku 12 sa voči spotrebiteľovi uplatnia len v rozsahu, v ktorom to pripúšťajú právne predpisy.

15.5 Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú podľa Reklamačného poriadku, ktorý je dostupný na Portáli.

15.6 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu; ak nie je spokojný s vybavením, má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky alebo využiť platformu na riešenie sporov online. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

Článok 16 — Rozhodné právo a riešenie sporov

16.1 Právny vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem a s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

16.2 Strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne rokovaním. Ak sa spor nepodarí vyriešiť do 30 dní od doručenia písomnej výzvy, je ktorákoľvek strana oprávnená obrátiť sa na súd.

16.3 Vo vzťahoch medzi podnikateľmi je miestne príslušným súdom všeobecný súd Prevádzkovateľa. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľa, ktorého príslušnosť súdu sa riadi zákonom.

Článok 17 — Zmeny Podmienok

17.1 Prevádzkovateľ je oprávnený Podmienky meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, rozsahu Služieb, cien alebo technických parametrov.

17.2 Zmenu Prevádzkovateľ oznámi najmenej 30 dní pred účinnosťou e-mailom a oznámením v Portáli, spolu s prehľadom podstatných zmien a novým znením.

17.3 Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu ukončiť s účinnosťou ku dňu predchádzajúcemu účinnosti zmeny. Pokračovanie v používaní Portálu po dni účinnosti sa považuje za súhlas s novým znením.

17.4 Každé znenie Podmienok je označené kódom verzie a dátumom účinnosti. Prevádzkovateľ eviduje pre každého Používateľa údaj o verzii, s ktorou vyslovil súhlas, a o čase udelenia súhlasu. Archív predchádzajúcich znení je dostupný na Portáli.

Článok 18 — Záverečné ustanovenia

18.1 Písomnou formou sa rozumie aj komunikácia elektronickou poštou na kontaktné adresy strán a oznámenie doručené v Portáli, ak tieto Podmienky alebo právny predpis nevyžadujú prísnejšiu formu.

18.2 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Strany nahradia dotknuté ustanovenie ustanovením, ktoré je mu svojím účelom najbližšie.

18.3 Používateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený postúpiť práva a povinnosti na právneho nástupcu; o postúpení Používateľa informuje a Používateľ je v takom prípade oprávnený zmluvu ukončiť do 30 dní.

18.4 Nevykonanie alebo oneskorené vykonanie práva sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva.

18.5 Rozhodujúcim je slovenské znenie Podmienok. Prípadný preklad má informatívnu povahu.

18.6 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 29. septembra 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie.

Z&M Company s. r. o., Bancíkovej 17007/1A, 821 03 Bratislava – mestská časť Ružinov · IČO 53 605 071 · info@zmcompany.sk · zmcompany.sk